Shortwave
通过提示词组织、撰写、搜索和安排日常工作内容。
Shortwave 是以 Gmail 与 Google Workspace 为主要账户基础的 AI 邮件应用，用于搜索邮件上下文、组织收件箱和准备回复，适合工作信息主要留在邮件中的人。
可以用来完成：准备客户回复、汇总项目往来、整理重复邮件。
Shortwave 能做什么
当前登录路径不是通用的所有邮箱客户端。官方说明 Microsoft 365 与 Exchange 不受支持，其他邮箱的转发或代发也有条件，不应把它理解为直接连接任意 Outlook 账户。
它的价值在于把零散往来整理成可行动的材料。AI 草稿与搜索摘要仍需回查原邮件，外部发送和规则归档都应在确认对象与范围后进行。
用问题查找邮件上下文
围绕项目、客户或事项提问，寻找相关往来，帮助从多封邮件中提取需要的信息。
准备符合上下文的回复
根据讨论背景形成回复草稿，再补齐本人要作出的判断与承诺。
整理收件箱与处理顺序
利用应用的组织和规则能力归类邮件，减少反复分拣；先检查样本再大范围使用。
在多个账户间切换
支持按账户处理邮件，但不能据此推定默认存在合并所有账户的统一收件箱。
- 核心用途
- 邮件上下文检索、摘要、撰写辅助和收件箱组织。
- 可完成的工作
- 准备客户回复、汇总项目往来、整理重复邮件。
- 如何开始
- 连接获准使用的 Gmail 或 Google Workspace 账户。
- 使用条件
- 需要账户与邮箱授权；AI 和团队能力按方案确认，组织邮箱还需遵守管理员政策。
可以完成哪些工作
按你的目标查看准备资料、操作方法和交付结果。
准备客户问题回复带明确下一步的客户回复草稿。
适合：客户成功与销售人员
- 准备什么
- 当前咨询、相关历史邮件和已经批准的处理口径。
- 怎么完成
- 检索相关往来，整理客户已确认与仍待确认的事项，再生成回复草稿并逐句核对后决定发送。
- 完成后得到什么
- 带明确下一步的客户回复草稿。
- 交付前检查
- 核对收件人、附件、日期和承诺，不从旧邮件推定现行政策。
汇总项目邮件中的决定项目沟通摘要与待确认事项。
适合：项目协调人员
- 准备什么
- 项目关键词、统计周期和需要回答的问题。
- 怎么完成
- 定位相关邮件，按决定、阻塞和待办整理内容，为关键结论保留可回查的原邮件。
- 完成后得到什么
- 项目沟通摘要与待确认事项。
- 交付前检查
- 检查后续邮件是否推翻早期决定，转发内容中的引用不一定是当前结论。
减少订阅邮件干扰更清楚的资讯分组与保留规则。
适合：信息量大的个人用户
- 准备什么
- 明确的订阅来源、归类规则和需要保留的通知类型。
- 怎么完成
- 先在小范围查看分类效果，区分资讯、账单与重要业务通知，再调整组织或归档方式。
- 完成后得到什么
- 更清楚的资讯分组与保留规则。
- 交付前检查
- 抽查重要邮件是否被误分，不能仅以发件人名称判断所有邮件都不重要。
如何使用 Shortwave
- 确认邮箱兼容性
先核对账户类型与组织政策，避免将不支持的企业邮箱迁移当作默认操作。
- 选择具体邮件任务
从一个客户或项目开始，明确要找的依据与预期草稿形式。
- 回查原文并修订
检查 AI 引用、时间与上下文，补充它不知道的最新决定，保留未确认项。
- 谨慎扩大规则范围
先观察少量分类和草稿，再增加日常使用范围；发送前检查对象和附件。
界面与操作参考
开始前需要了解
账户支持有明确边界
Microsoft 365 与 Exchange 不是当前直接支持的路径，其他邮箱转发也不等同于完整原生支持。
摘要可能忽略后续变化
邮件线程较长或包含转发时，AI 可能混淆说话者与时间，需要回查最新邮件。
自动处理会改变邮箱状态
归档、分类和发送等操作影响实际工作信息，应先在有限范围验证规则。
账号权限、费用与可用功能请以官方入口的当前说明为准。重要结果应先检查，再用于实际工作。
常见问题
它能直接登录任意邮箱吗？
不能。主要依赖 Gmail 或 Google Workspace，其他提供商需要按官方兼容说明判断。
多个账户能在一个总收件箱里处理吗？
当前多账户以切换方式为主，不应默认所有邮件会合并为统一列表。
AI 会替我承诺交付时间吗？
草稿可能提出措辞，但承诺应由你依据真实计划确认后再发送。
适合从哪项功能开始？
先用搜索找一段历史往来并写回复草稿，比一开始启用大范围自动归档更容易核对。
从综合工具选择角度评估Shortwave
把综合工具选择需要的条件列清楚，再比较工具。阅读本页的产品用途、步骤与限制，再逐项确认下面的问题；这些是选型方法，不表示每款工具都具备同样能力。
先看交付
你需要的是可编辑文档、图片、代码，还是有出处的资料表？
再看输入
资料能否上传、格式能否读取、敏感内容能否交给所选服务？
最后试用
用小样检查实际结果，再确认费用、导出和后续修改条件。
选择一个小样任务，先检查结果与交付格式，再决定是否用于更多资料。
